Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après la livraison, à l’exception des articles sur mesure. Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Si l’emballage d’origine est endommagé mais que le produit est fonctionnel, des frais de reconditionnement pourront être appliqués.

Frais d’Expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux : dans ce cas, l’enlèvement sera organisé gratuitement par Gist Italia.

Comment Effectuer un Retour

Vous pouvez choisir entre deux options :

1. Retour via GLS (transporteur partenaire)

Envoyez un email à service@gistitalia.it en indiquant :

• le numéro de commande
• le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner

Vous recevrez le lien pour procéder au retour via GLS.
Coût du service : 5€.

2. Retour avec le transporteur de votre choix

Vous pouvez expédier le colis avec n’importe quel transporteur en utilisant l’étiquette contenant notre adresse (disponible sur la page Retours).

Politique de Garantie

Tous les produits Switch Components sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, valable exclusivement pour l’acheteur d’origine et non transférable. Pour toute demande, une preuve d’achat est requise.

Ce que la Garantie Couvre

La garantie s’applique aux défauts de fabrication ou de matériaux constatés lors d’une utilisation normale du produit. En cas de produit déclaré défectueux, Switch Components prendra en charge les frais d’expédition pour le retour et, le cas échéant, pour le remplacement.

Ce que la Garantie ne Couvre pas

• installation incorrecte ou montage non conforme aux instructions
• entretien insuffisant ou absent
• mauvaise utilisation, négligence ou usage inapproprié du produit
• modifications, altérations ou réparations non autorisées
• corrosion, détérioration ou usure normale des matériaux

L’usure normale des composants, entendue comme le cycle de vie naturel du produit, n’entre pas dans le cadre de la garantie.

Produits Réparés ou Remplacés

Tout article réparé ou remplacé restera couvert pour la durée restante de la garantie d’origine. Si la garantie est proche de son expiration et qu’il n’est pas possible de réparer ou de remplacer le produit, Switch Components pourra proposer :

• un produit alternatif de valeur égale ou supérieure
• ou un remboursement partiel proportionnel à la période de garantie restante

Conseils pour une Bonne Utilisation

Il est recommandé d’installer, d’utiliser et d’entretenir les produits en suivant scrupuleusement les instructions officielles. En cas de doute ou de difficulté lors du montage, il est conseillé de faire appel à un technicien qualifié.

Comment Faire une Demande de Garantie

Pour ouvrir une demande de garantie, veuillez envoyer un email à service@gistitalia.it en indiquant :

• la preuve d’achat
• une description détaillée du problème
• des photos et/ou vidéos montrant le défaut constaté

Notre équipe examinera votre demande et vous contactera avec les instructions à suivre.

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2026

Le présent document régit les termes et conditions de vente des produits achetés via la boutique en ligne gérée par Gist Italia Srl (« Vendeur »), dont le siège social est situé Via Castelmenardo 55, 31100 Treviso (TV), Italie. L’utilisation du site et l’achat de produits impliquent l’acceptation totale des présentes Conditions Générales.

1. Objet du Contrat

Les présentes conditions régissent la vente de vêtements techniques, composants et accessoires pour vélo destinés aux consommateurs et aux entreprises. Le contrat est considéré comme conclu lorsque le Client reçoit la confirmation de commande par email.

2. Champ d’Application

Le Vendeur expédie les produits exclusivement dans les pays de l’Union Européenne. Pour toute expédition hors UE, veuillez contacter : info@gistitalia.it.

3. Disponibilité des Produits

La disponibilité indiquée sur les pages produits ne peut être garantie en temps réel. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé et pourra choisir entre :

• remboursement intégral
• remplacement par un produit alternatif
• attente du réapprovisionnement

4. Prix et Erreurs de Prix

Tous les prix sont exprimés en Euros et incluent la TVA. En cas d’erreur évidente de prix (erreur de saisie, valeur incohérente ou irréaliste), Gist Italia Srl se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser intégralement le Client.

5. Méthodes de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Shopify Payments (cartes de crédit/débit)
• PayPal

Non acceptés : virement bancaire, paiement à la livraison, paiements hors ligne.

6. Facturation pour Entreprises

Pour obtenir une facture au nom d’une entreprise, veuillez contacter : commerciale@gistitalia.it en fournissant toutes les informations nécessaires (numéro de TVA, SDI/PEC). La facture ne peut pas être modifiée après émission.

7. Expéditions

7.1 Transporteurs Utilisés

En Italie : GLS
En Europe : transporteur variable selon le pays de destination.

7.2 Délais de Traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures ouvrables. La livraison a lieu dans un délai de 48–72 heures ouvrables après l’expédition.

7.3 Colis Endommagés

Le Client doit vérifier l’état du colis à la livraison et, en cas d’endommagement visible, signer sous réserve et nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis.

7.4 Colis Non Réclamés

Si le Client ne récupère pas le colis et que celui-ci est retourné à l’expéditeur, les frais suivants seront déduits :

• frais d’expédition aller
• frais d’expédition retour

8. Politique de Retour (30 Jours)

Le Client peut retourner les produits dans un délai de 30 jours après la livraison. Les articles personnalisés sont exclus. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

La procédure complète est décrite dans la page « Politique de Retour ».

9. Garantie Légale et Commerciale

La garantie applicable dépend de la marque du produit :

• Switch Components : garantie commerciale de 2 ans, selon les conditions spécifiques de la page dédiée.
• Gist Cycling, Skuad, Officine Parolin : garantie légale standard de l’UE.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’un manque d’entretien ou de l’usure normale.

10. Utilisation des Produits

L’installation des composants doit être réalisée conformément aux instructions techniques. Gist Italia n’est pas responsable des dommages résultant d’un montage incorrect ou d’une utilisation inappropriée.

11. Limitation de Responsabilité

Gist Italia n’est pas responsable de :

• interruptions de service pour maintenance ou mises à jour
• retards dus aux transporteurs ou à des causes externes
• incompatibilités entre composants installés par le Client
• dommages indirects, pertes d’usage ou dommages consécutifs

12. Codes Promo et Promotions

Les codes promo ne sont pas cumulables entre eux ni avec les articles déjà en promotion. Les promotions ne sont pas rétroactives.

13. Protection des Données Personnelles

Les données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679.

14. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne. Tout litige relève de la juridiction compétente du domicile du consommateur.